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山西省银行业协会举办优秀大堂经理标杆培训

来源: 作者:
时间:2019-11-25 16:36:38   点击:

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        随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,他们成为银行业改善服务的一个重要环节。为进一步提升山西银行业服务水平,提高银行大堂经理的综合服务能力,山西省银行业协会于2019年11月24日特举办全省优秀大堂经理标杆培训。各会员银行优秀大堂经理,共210余人参加,培训由山西省银行业协常务副秘书长赵复玉主持。

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        授课老师由人民银行郑州培训学院教授、大堂经理服务礼仪与营销创新专家、银行信贷风险防范专家、金融博士硕士生导师武魏巍教授主讲。

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        协会此次培训内容包括银行大堂经理服务礼仪、7s管理与营销创新。武教授通过大量实际案例,详细讲解了大堂经理的服务理念、礼仪及服务技能和营销技巧,客户投诉与纠纷的化解技巧等内容。培训受到了参训学员一致好评。

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